01 октября, 12:17

Общаться как с равными

В Центральной библиотеке прошёл семинар по обучению персонала организаций города работе с маломобильными группами населения.

Согласитесь, в жизни мы нередко сталкиваемся с людьми, чья способность передвигаться по той или иной причине ограничена. Это могут быть и инвалиды-колясочники, и инвалиды по зрению, люди, страдающие детским церебральным параличом, да и просто пожилые люди с палочками или мамы с колясками. Каждый из нас понимает, что им нередко нужна помощь в чём-то, а вот как помочь, как просто общаться с ними, чтобы не обидеть, чтобы нас поняли, этого подчас не знаем. И, если с мамами и старушками всё довольно просто, то с остальными зачастую возникают трудности.

 

ТЕОРИЯ

Чтобы научиться избегать неприятных ситуаций с непониманием, силами председателя губахинской организации ВОИ Натальи Широковаой и её сотрудниц Людмилы Ширшовой и Алёны Приходько был проведён специальный обучающий семинар для работников различных организаций города. В роли учеников выступали сотрудники управления Минсоцразвития, ТИК Губахи, ЦЗН и Пенсионного фонда.

Надо заметить, что организаторы, прежде чем учить других, сами тоже прошли обучение и получили соответствующие сертификаты экспертов по доступной среде. Да и собравшиеся в библиотеке по итогам семинара также получат документ, подтверждающий их компетентность в этой области.

В начале обучения Наталья Владимировна со своими помощницами подробно рассказали о том, какие группы относятся к маломобильным и какие особенности общения существуют при встрече с их представителями, о системе организации обслуживания клиентов, имеющих инвалидность и о существующих правовых нормах. Думаю, никто не станет спорить, что для сотрудников организаций, куда в любой момент могут обратиться такие люди, эти знания необходимы. Ведь человек приходит за помощью, ему надо что-то объяснить, порой, проводить в нужный кабинет, помочь с заполнением каких-либо документов, да мало ли что ещё…

Понятно, что к каждому должен быть индивидуальный подход, о чём подробно было сказано в ходе семинара, причём рассказ прекрасно иллюстрировался видеоматериалом, где можно было увидеть и чьи-то ошибки в общении, и возможность действий, не позволяющих эти ошибки допускать. Но есть универсальное средство, подходящее для всех. Именно на нём заострила внимание Наталья Широкова:

- Общайтесь как с равными, как со здоровыми (без сюсюканий и лишней сентиментальности). Понимаете, мы с этим живём, мы этому научились. Если видите человека в коляске, не надо думать, какой глагол применить, говоря о передвижении. Для нас это естественно, я, например, говорю «иду» или «уже бегу». Это в порядке вещей. То же касается и других групп. Они все привыкли к своим особенностям. Главное не пугать их бестактностью. Слабослышащим, к примеру, не надо что-то кричать в ухо, лучше сказать спокойно, глядя в глаза, поскольку большинство таких людей умеют читать по губам.

 

И ПРАКТИКА

После теоретической части все присутствующие поделились на группы и отправились на практику, где уже самостоятельно в ходе игровых ситуаций попробовали найти общий язык с представителями маломобильных групп. Прорабатывали этику общения благодаря просмотру видеороликов и закрепляли знания в ходе тренинга.

Естественно каждая ситуация и действия в ней показывались всем участникам и обсуждались сообща. Завершился семинар показом фильма «Разговоры». На всех присутствующих он произвёл огромное впечатление, да и, признаюсь, остаться равнодушным, посмотрев его, было невозможно.

Благодаря фильму, совместной работе в группах и, безусловно, обаянию самой Натальи Владимировны разные, подчас малознакомые люди за время семинара сблизились и расставались уже друзьями, что тоже немаловажно для таких мероприятий. А главное, что стало итогом, возможность посетивших семинар своими знаниями и стараниями создать для окружающий мир, доступный для всех.

Людмила ЛЕБЕДЕВА.

P.S. Семинар прошёл в рамках реализации социального проекта ПКО ВОИ.

Комментарии (0)
Все комментарии, по требованию российского законодательства, проходят премодерацию. На нашем сайте нет места сообщениям, содержащим ненормативную лексику и оскорбления. Не допускаются также сообщения, призывающие к экстремизму, терроризму, сепаратизму и социальной розни.
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь, чтобы иметь возможность оставлять комментарии.
Смотрите также
Сегодня, 14:25

Посёлок Шахты расселяют

Жителей посёлка переселяют в благоустроенные квартиры Кизела.

0 27
18 октября, 21:15

Мария Коновалова: есть ли жизнь за пределами "Метафракса"?

Видео-интервью с депутатом Законодательного собрания и главой коммуникаций "Метафракс Групп" Марией Коноваловой о брендинге, пиаре и сильной команде в новой программе "Успешные связи".

0 318
18 октября, 10:10

Контракты до сих пор не выполнены

Депутат Законодательного собрания Мария Коновалова проконтролировала ход ремонтных работ в Гремячинске.

0 141

Последние новости

1
Сократить сотрудников планируют в каждой десятой компании

К таким выводам пришли специалисты HeadHunter по итогам опроса работодателей. И это оптимистичный прогноз на 2020 год.

0 20
2
"Уличные танцы" - финал!

В финал танцевального батла вышли три коллектива из Губахи, Кизела и Гремячинска

0 40
3
Пластиковые пакеты могут оказаться под запретом

Роспотребнадзор готовит законопроект о поэтапном сокращении производства одноразовых пластиковых пакетов,

0 37

Главные статьи

Приглашаю гремячинцев поклониться святыням

В четверг, 24 октября, всего один день в храме Казанской иконы Божией Матери Гремячинска будут находиться величайшие святыни.

0 23
Посёлок Шахты расселяют

Жителей посёлка переселяют в благоустроенные квартиры Кизела.

0 27
Химия пространства

Руководство ПАО «Метафракс» активно участвует в развитии инфраструктуры Губахи.

0 43

Архив